Supportmedewerker informatisering & automatisering

Heb jij ervaring met Cloud-werkplekken en zie je het als een uitdaging om technische problemen zo goed en snel mogelijk op te lossen? Wil je een bijdrage leveren aan het optimaliseren van onze systemen en applicaties? Lees dan verder!

Wat ga je doen

Je taken en verantwoordelijkheden zijn gevarieerd en veelomvattend:
- Je verhelpt tweedelijns storingen op het gebied van apparatuur en programmatuur. Middels een incidentenregistratiesysteem registreer en bewaak je de voortgang en de status van je werkzaamheden.
- Je inventariseert gebruikerswensen en vertaalt deze naar bruikbare informatie voor je collega functioneel applicatiebeheerders.
- Je signaleert veel voorkomende incidenten en knelpunten en je doet voorstellen voor verbeteringen en structurele oplossingen.
- Je installeert configuraties en voorzieningen, organiseert tests, evalueert de uitkomsten en brengt advies uit.
- Je draagt zorg voor passende beveiligings- en autorisatiemaatregelen rondom applicaties.
- Je beheert autorisaties en verwerkt aanvragen zorgvuldig volgens de richtlijnen.
- Je stelt documentatie op m.b.t. vastgestelde werkwijzen (zoals procedures, richtlijnen, instructies en handleidingen) en je beheert deze.
- Je houdt je bezig met configuratie- en versiebeheer en het documenteren van updates en/of wijzigingen.
- Je neemt deel aan diverse I&A-projecten en overlegvormen.

Samen aan de slag

Welkom bij Emergis, een organisatie voor mentale gezondheid en welzijn in Zeeland. Een organisatie met 1100 FTE. Onze droom is een goede mentale gezondheid van alle inwoners van Zeeland. En daarbij willen we de zorg en ondersteuning zo veel mogelijk dichtbij de inwoner organiseren. Dat is steeds vaker ook in digitale vorm.

Als supportmedewerker ben je werkzaam binnen de dienst Informatisering & automatisering (I&A). Je werkt samen met zes functioneel applicatiebeheerders, drie systeembeheerders, een adviseur I&A en twee directe collega’s supportmedewerkers. De dienst I&A bevindt zich momenteel in een transitiefase van een traditionele (technische) ICT-organisatie naar een I&A-regieorganisatie.

Wat mag je van ons verwachten

Onze droom is een goede mentale gezondheid van alle inwoners van Zeeland. Dit zien wij als onze maatschappelijke verantwoordelijkheid en deze droom kan alleen samen met anderen worden waargemaakt. Want, een goede mentale gezondheid is van iedereen.

Jij gaat je samen met jouw collega’s, onze cliënten, familie, naasten en andere belangrijke partners inzetten voor een gezonde, mentaal veerkrachtige, inclusieve samenleving waarin iedereen welkom is en mee kan doen.

We bieden je een salaris volgens de cao ggz in schaal FWG 45. De salarisschaal begint met €2.571,- en eindigt op €4.017,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (niveau per 1 december 2024).

Je wordt aangesteld op basis van een contract voor bepaalde tijd (voor gemiddeld 36 uur per week), dat bij goed functioneren na een jaar wordt omgezet naar een vaste aanstelling.

We vinden het belangrijk dat jij je je werk goed kan doen en dat je kunt werken aan je persoonlijke ontwikkeling. We bieden jou:
- een eindejaarsuitkering van 8,33% van jouw jaarsalaris;
- vakantiebijslag van 8%;
- 144 wettelijk verlofuren, 22 bovenwettelijk verlofuren en 35 levensfasebudget uren bij een 36-urige werkweek;
- een keuzesysteem dat jou de mogelijkheid biedt om keuzes te maken in de samenstelling van je arbeidsvoorwaardenpakket door uitruil van bruto loonbestanddelen voor bepaalde netto doelen (bijvoorbeeld uitruil extra reiskostenvergoeding of het aan- of verkopen van bovenwettelijk verlof);
- pensioenopbouw bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn;
- reiskostenvergoeding conform de regeling reis- en verblijfskosten Emergis;
- de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen door middel van e-learnings via Good Habitz.

Emergis omarmt Positieve Gezondheid. Wil je meer weten? Bekijk de pagina op onze website: https://werkenbijemergis.nl/werken-bij-emergis/positieve-gezondheid.

Hier herken jij jezelf in

Wij zoeken iemand die samen met ons wilt werken aan onze missie (en de transitie die daarvoor nodig is): een goede mentale gezondheid van alle mensen in Zeeland. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel en ervaringen:
- Je hebt een relevant mbo niveau 4 diploma en je beschikt over enkele jaren relevante werkervaring.
- Je hebt ervaring met het professioneel afhandelen van gebruikersvragen en je weet hierin prioriteiten te stellen.
- Je bent enthousiast, flexibel en past binnen ons team van zelfstandige professionals met eigen verantwoordelijkheden.
- Je beschikt over een klant- en oplossingsgerichte instelling en je hebt gedegen kennis van software en hardware producten.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en je hebt ervaring met het mondeling en schriftelijk ondersteunen van gebruikers in een netwerkomgeving.

Wij vragen een verklaring omtrent gedrag (VOG) en ten minste één relevante referentie.

Werk jij mee aan onze droom

Heb je interesse in deze vacature? En wil jij samen met ons werken aan een goede mentale gezondheid van alle inwoners in Zeeland? Dat kan! Solliciteer direct via de sollicitatiebutton.

Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Nico Boom (directeur I&A) via 06 27 12 07 02.

We zien je sollicitatie graag tegemoet!